TrustWallet obtiene ganancias, incorpora Solana y apunta a 1 billón de usuarios

Eowyn Chen, CEO de TrustWallet, concedió una entrevista durante Token2049 Singapore en el lugar principal del evento. Ella lidera una de las billeteras más utilizadas a nivel global en la industria cripto, con millones de usuarios activos. Su visión va más allá de los usuarios nativos de cripto, buscando competir con gigantes tradicionales de fintech como PayPal y Revolut.

Chen compartió la transformación de TrustWallet, que pasó de perder decenas de millones de dólares anualmente a lograr ganancias de ocho dígitos en 2024. Habló sobre planes ambiciosos, incluyendo el acelerador Trust Moon, medidas avanzadas de seguridad e integraciones estratégicas de blockchain. Reveló en exclusiva el próximo soporte de TrustWallet para Solana: la primera función de abstracción de cuentas en cadenas que no son EVM.

TrustWallet presentó recientemente una nueva y audaz hoja de ruta para incorporar 1 billion de usuarios para 2030. ¿Podrías detallar las estrategias o productos clave para alcanzar este objetivo?

El objetivo principal para lograr esto es asumir desafíos más grandes. Durante los próximos cinco a diez años, vamos a competir no solo en el mundo cripto, sino también en el mundo FinTech—lo que significa que ya no veo a MetaMask o Phantom como competidores, sino que miro a PayPal y Revolut. Ese será el próximo territorio para nosotros como producto minorista cripto. Una vez que entremos en ese tipo de competencia y territorio, será una oportunidad y competencia basada en 1 billion de usuarios.

Con el acelerador Trust Moon Web3 lanzado en colaboración con YZi Labs de Binance y AWS, ¿cómo planea TrustWallet fomentar nuevas innovaciones de desarrolladores y ecosistemas? ¿Qué papel juegan las alianzas en esta estrategia?

Las alianzas son muy, muy importantes. YZi Labs, Binance, Plasm Chain y diferentes socios de ecosistemas de cadenas, incluso AWS—todos nuestros socios, porque servimos a los proyectos de varias maneras. AWS brinda servicios desde la nube y la base de datos. Pero como billetera, somos la última milla para que un proyecto pruebe su ajuste producto-mercado y la aceptación de la comunidad con los usuarios. Se necesita una aldea para criar a un niño. Estamos intentando tomar una aldea en la industria cripto para criar un proyecto y que pueda crecer mejor. Para TrustWallet, les damos la orientación y las plataformas de cara al usuario en la última milla—el showroom donde pueden hacer una demostración. Buscamos expandir la asociación del acelerador de TrustWallet.

Las recientes mejoras de seguridad de TrustWallet, como la detección avanzada de estafas y los filtros de transacciones, establecen un nuevo estándar para la protección de billeteras. ¿Qué impacto han tenido estas medidas y cómo influye la seguridad en tu visión de producto?

La seguridad siempre es la base. Cuando la seguridad falla, la gente lo siente y se va. La clave ha sido educar a los usuarios y tomar la decisión correcta—llevar a los usuarios de la mano para que sepan lo que están haciendo y evitar errores que los lleven a estafas o hackeos. Eso evitó que se enviaran aproximadamente 460 millones de tokens a estafadores en lo que va del año. La gente no sabe que la mayoría del dinero perdido fue por estafas, así que se trata de ayudar a todos a estar más conscientes de la seguridad de una manera fácil de entender e informada. Por ejemplo, la firma clara significa que las personas pueden entender con qué están interactuando—estás enviando a A y dándoles acceso ilimitado—para que puedan tomar decisiones informadas. La página del token muestra lo que los proveedores de seguridad dicen sobre los riesgos en verde, naranja y rojo relacionados con la concentración o problemas de contrato.

TrustWallet ahora soporta más de 100 blockchains, incluyendo muchas cadenas que no son EVM. ¿Cómo ha evolucionado su enfoque de integración de blockchain y cómo equilibran la amplitud frente a la profundidad en un entorno tan multichain?

Solíamos tener una estrategia más amplia—cada vez que llegaba una cadena, la integrábamos. Esa era la suposición entre 2019 y 2023. Pero ahora es diferente. Es difícil que cualquier nueva cadena sea el próximo Ethereum o Solana de propósito general—necesitan definir su estrategia de ajuste producto-mercado antes para ir a nichos. Aprendimos al integrar 100 cadenas, y 90 de ellas no tienen tracción o mueren. Ahora ya no es simplemente “tantas como sea posible”. Empezaremos a seleccionar y elegir lo que creemos que finalmente interesará a los usuarios y que probablemente tenga una tasa de éxito.

El negocio de TrustWallet se ha transformado drásticamente—de pérdidas significativas en 2022-2023 a ganancias de ocho dígitos en 2024. ¿Cómo lograron este cambio y qué significa esto para el futuro de TrustWallet?

Cuando me uní en 2022, perdíamos decenas de millones de dólares por año. La estrategia era todo sobre el crecimiento de usuarios, tratando de crecer lo más posible. Pero, para un negocio, era como, bueno, tenemos un “sugar daddy” que nos financia, y luego necesitamos crecer más para convertirnos en adolescentes. Es como criar a un niño—cuando se convierten en adolescentes, les enseñas a valerse por sí mismos, tomar mejores decisiones y sobrevivir. Entre 2022 y 2023, se trató de cómo hacer la transición de la adolescencia para estar listos para independizarnos. En 2024, obtuvimos ganancias de ocho dígitos en valores USD. Por eso podemos decir cómodamente que TrustWallet es un gran jugador en el ecosistema de Binance BNB Chain.

En junio de 2025, TrustWallet introdujo el trading tokenizado de acciones estadounidenses y ETF a través de una alianza con Ondo Finance. ¿Cómo encaja esto en tu visión de una plataforma de billetera cripto versátil y todo en uno, y qué han aprendido de este experimento hasta ahora?

La tesis es bastante simple: si blockchain es finalmente la infraestructura financiera, no importa si inicialmente es cripto o activos financieros tradicionales. Si tiene valor, ¿cómo puedes usar la infraestructura blockchain para que sea más eficiente, efectiva y accesible? Prefiero confiar en que TrustWallet como plataforma le da a la gente nuevas oportunidades en la vanguardia y permite a los proyectos probar si pueden lograr el ajuste producto-mercado.

Recientemente anunciaron una nueva hoja de ruta con TWT jugando un papel integral. ¿Cuál es tu visión para los tokens de billetera, especialmente cuando competidores como MetaMask y Rabby lanzan sus propios tokens?

Hace dos semanas, anunciamos la nueva hoja de ruta y TWT tendrá un papel integral uniendo todas las funciones. Al día siguiente, Joe Lubin filtró que MetaMask tendrá un token, y Rabby insinuó que lanzarán un token en el cuarto trimestre. Comenzaremos una nueva era de billeteras, potencialmente liderando con diferentes tokens. Tradicionalmente, las billeteras se ven como herramientas, y no muchas industrias pueden hacer productos front-end descentralizados con tokenomics efectivos. Será interesante experimentar cómo fusionar los programas de recompensas de lealtad de Web2 con los intereses y beneficios de los stakeholders de Web3. Pronto soportaremos Solana, la primera función de abstracción de cuentas en cadenas que no son EVM.